Política de privacidad

Fecha de la última actualización: 09 de diciembre del 2019

General

A menos que se indique lo contrario en esta Política de privacidad, AMRESORTS es un Controlador de Datos y miembro de Apple Leisure Group (ALG), lo que significa que nosotros decidimos cómo y por qué la información que nos proporciona es procesada. Esta Política puede ser actualizada con regularidad para reflejar cambios en nuestras prácticas con respecto al Procesamiento de su información, o cambios en la ley aplicable.

Te informamos que AMRESORTS para garantizar la protección de su privacidad nunca venderá, arrendará o alquilará su información personal. Siempre nos esforzaremos por tomar medidas para asegurarnos de que cualquier información personal que usted nos proporcione se mantenga privada y segura.

Le recomendamos que lea esta Política detenidamente y que visite regularmente esta página para revisar cualquier cambio.

"Información personal" se refiere a la información que se trata de cualquier persona, o de la cual cualquier persona es directa o indirectamente identificable.

"Proceso", "Procesamiento" o "Procesado" significa cualquier cosa que se haga con cualquier Información personal, ya sea o no por medios automatizados, como recolección, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, difusión o puesta a disposición, alineación o combinación, restricción, eliminación o destrucción.

"Controlador" se refiere a la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o en conjunto con otros, determina los fines y los medios del procesamiento de datos personales.

"Procesador" significa una persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que procesa datos personales en nombre del controlador.

Información que podemos recopilar

Podemos procesar las siguientes categorías de información personal sobre usted:

Datos personales: tu nombre; usuario o detalles de tu inicio de sesión; contraseña.
Información demográfica: género; edad/fecha de nacimiento; nacionalidad; saludo.
Datos de contacto: dirección postal; número de teléfono y/o móvil; dirección de correo electrónico.
Registros de consentimiento: registros de cualquier consentimiento que pueda haber dado, junto con la fecha y la hora, los medios de consentimiento y cualquier información relacionada (por ejemplo, el objeto del consentimiento).
Detalles de compra y pago: registros de compras y precios; registros de facturas; registros de pago; Dirección de Envío; método de pago; nombre del titular de la tarjeta o del titular de la cuenta; monto del pago; y fecha de pago.

También podríamos recopilar:

Información sobre su uso de los Servicios, como datos de uso e información estadística, que pueden ser agregados.
Búsqueda e interacción con oportunidades de comercio electrónico, como comercios y ofertas contenidas en los Servicios.
Información no precisa sobre la ubicación física aproximada (por ejemplo, a nivel de ciudad o código postal) de la computadora o dispositivo de un usuario derivado de la dirección IP de dicha computadora o dispositivo ("Datos GeoIP").
Identificación del dispositivo ("ID"), que es un número distintivo asociado con un teléfono inteligente o dispositivo de mano similar, pero es diferente a un número de serie de hardware.
ID de publicidad, que es un número de identificación único que puede restablecer el usuario para la publicidad asociada a un dispositivo (por ejemplo, iOS usa el Identificador de publicidad (o "IDFA") y Android usa la ID de publicidad de Google).
Dirección de Protocolo de Internet ("IP"), que es una cadena única de números asignados automáticamente a su dispositivo cada vez que accede a Internet.
Medios de conexión a Internet, como proveedor de servicios de Internet ("ISP"), operador móvil, conexión WiFi, identificador de conjunto de servicios ("SSID"), Identidad internacional de abonado móvil ("IMSI") e Identidad internacional de equipo móvil ("IMEI").
Información recopilada mediante el uso de cookies, etiquetas electrónicas, Javascript, etiquetas de píxeles, seguimiento de identificación de dispositivos, identificadores anónimos y otras tecnologías, incluida la información recopilada mediante dichos métodos y tecnologías sobre (i) sus visitas, interacción e interacción con los Servicios. , contenido y anuncios en sitios web de terceros, aplicaciones, plataformas y otros canales de medios ("Canales"), y (ii) su interacción con correos electrónicos que incluyen el contenido y los anuncios en ellos (en conjunto, "Datos en línea").
Tipo de dispositivo, configuraciones y software utilizado.
Archivos de registro, que pueden incluir direcciones IP, tipo de navegador, páginas de derivación / salida de ISP, sistema operativo, fecha / hora y / o datos de flujo de clics, incluidos los clics en enlaces personalizados.
Web Beacons, que son archivos electrónicos que permiten a un sitio web contar a los usuarios que han visitado esa página o acceder a ciertas cookies.
Etiquetas de píxeles, también conocidas como GIF transparentes, balizas, etiquetas de foco o errores web, que son un método para pasar información de la computadora del usuario a un sitio web de terceros.
Objetos compartidos locales, como las cookies de Flash y Almacenamiento local, como HTML5.
Analítica móvil para comprender la funcionalidad de nuestras aplicaciones móviles y software en su teléfono.

Información personal sensible

No recopilamos ni procesamos Información Personal sobre raza o etnia, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, salud física o mental, preferencia sexual, cualquier delito o pena real o presunta, o cualquier otra información que pueda ser considerado como confidencial según GDPR (colectivamente, "Información personal confidencial") en el curso ordinario de nuestro negocio, excepto cuando se nos da un consentimiento explícito para respaldar el proceso de reserva.

Niños. Los Servicios no están destinados a los niños, especialmente a los menores de 13 años. Ninguna persona menor de 13 años debe proporcionar información personal ni utilizar nuestras áreas de discusión pública, foros o chats. A los menores de 18 años no se les permite realizar compras a través de los Servicios u obtener cupones o códigos de los Servicios para comprar bienes o servicios en sitios web de terceros. Si, a pesar de estas prohibiciones, sus hijos divulgan información sobre sí mismos en nuestras áreas de discusión pública, pueden ocurrir consecuencias que no están destinadas a los niños (por ejemplo, pueden recibir mensajes no solicitados de otras partes). Si se descubre que hemos recopilado información personal de alguien menor de 13 años, la eliminaremos de inmediato.

Cómo recopilamos información

Podemos recopilar información personal sobre usted de las siguientes fuentes

Datos que nos proporciona: es posible que obtengamos su información personal cuando nos la proporciona a través de nuestros Servicios (por ejemplo, cuando se registra para recibir correos electrónicos, boletines informativos, boletines, seminarios web o documentos informativos; se registra para ser miembro del sitio o crea un perfil o cuenta en cualquier parte de los Servicios; participe en sorteos, concursos, concursos o sorteos, reciba información promocional por mensaje de texto SMS, participe en encuestas, realice consultas de búsqueda a través de los Servicios, contáctenos por correo electrónico, teléfono o por cualquier otro medio; suscripción, licencia de software o producto, o cuando nos proporcione su tarjeta de visita, etc.).
Datos de relación: es posible que recopilemos u obtengamos su información personal en el curso normal de nuestra relación con usted (por ejemplo, si nos compra un servicio).
Datos del servicio: podemos recopilar u obtener su información personal cuando visite, descargue, use o se registre para usar cualquier parte de nuestro Servicio.
Contenido e información publicitaria: si elige interactuar con cualquier contenido o publicidad de terceros en los Servicios o Canales, es posible que recibamos Información Personal sobre usted del tercero correspondiente.
Información de terceros: podemos recopilar u obtener su información personal de terceros que nos la proporcionen. Esto puede incluir canales sin conexión, como por teléfono o correo directo; de clientes, proveedores, proveedores, terceros, fuentes comerciales públicas, información pública disponible (por ejemplo, intermediarios de datos, agregadores de datos, bases de datos públicas, etc.); operadores de redes de afiliados de terceros; fuentes de referencia; sitios o servicios de redes sociales (por ejemplo, Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.). Si utiliza una conexión o inicio de sesión de terceros (por ejemplo, Facebook Connect, Twitter o Google+) para acceder a los Servicios, crear una membresía o perfil en cualquier parte de los Servicios, acceder a nuestro contenido o reenviar nuestro contenido a otra persona, plataforma o servicio, también podemos recibir su nombre de usuario o dirección de correo electrónico para los servicios de terceros u otra información disponible sobre usted o recopilada de usted en esos servicios.

Videovigilancia

Siempre nos preocupamobs por su seguridad. Cuando visite nuestras instalaciones se dará cuenta de que hemos implementado sistemas de CCTV para registrar la actividad en áreas públicas. Estas grabaciones de vídeo no se compartirán fuera de Apple Leisure Group a menos que exista un requisito legal o gubernamental válido para hacerlo.

En todas las áreas públicas que están siendo grabadas en video, usted encontrará un letrero visible que indica que usted está de acuerdo en ser grabado en video si utiliza nuestras instalaciones.

Procesos automáticos de toma de decisiones

AMRESORTS no utiliza procesos automáticos de toma de decisiones. Si comenzamos a utilizar esa tecnología para procesar su información personal en el futuro, se lo haremos saber y le informaremos de sus derechos.

Propósitos para los cuales podemos procesar su información

Los propósitos para los cuales podemos procesar información personal, sujetos a la ley aplicable, incluyen:

Cuentas y personalización: proporciona personalización para los Servicios proporcionados por AMRESORTS o sus socios, incluida (i) la administración de su cuenta, (ii) la publicación de sus opiniones, testimonios o comentarios, (iii) la oferta de concursos, así como las áreas de chat, foros y comunidades, y (iv) atención al cliente y gestión de relaciones.
Ofrecer y mejorar los servicios: operar y administrar los servicios para usted; brindándole contenido personalizado; comunicarse e interactuar con usted a través de los Servicios; identificar problemas con los Servicios y planear mejoras o crear nuevos Servicios; y notificarle de cambios en cualquiera de nuestros Servicios.
Encuestas: interactuar con usted con el fin de obtener sus opiniones sobre nuestros Servicios.
Comunicaciones: comunicarse con usted por cualquier medio (incluso por correo electrónico, teléfono, mensaje de texto, redes sociales, publicación o en persona) con respecto a las noticias y otra información en la que pueda estar interesado, sujeto a la garantía de que se le proporcionen dichas comunicaciones en cumplimiento de la ley aplicable; mantener y actualizar su información de contacto cuando sea apropiado; y obtener su consentimiento previo y opcional cuando sea necesario; proporcionarle marketing directo.
Publicidad: proporcionar publicidad en función de sus intereses e interacciones con los Servicios y Canales.
Compromiso y compras del usuario: seguimiento del tráfico y la actividad de compra a través del Servicio y los Canales, incluida la revisión de su historial de navegación (si está disponible); provisión de análisis y medición del costo del tráfico contra el dinero que se está realizando.
Ofertas de comercio: uso de cookies para rastrear su historial de navegación y la cantidad de dinero gastado en el sitio de un vendedor en particular para ofrecer cupones y otras ofertas que sean relevantes para su experiencia de compra; oferta de cupones a través de mensajes SMS si se proporciona un número de teléfono móvil.
Comercialización a clientes: podemos comercializar a clientes actuales y potenciales que hayan manifestado interés en hacer negocios usted, o que hayan realizado negocios anteriormente con usted, con el fin de generar y promover aún más nuestro negocio. Tales esfuerzos incluyen enviar correos electrónicos de marketing o realizar llamadas telefónicas para impulsar la compra de publicidad.
Administración de TI: auditorías de cumplimiento en relación con las políticas internas; identificación y mitigación de actividades fraudulentas; y el cumplimiento de los requisitos legales.
Seguridad: medidas de seguridad cibernética (incluida la supervisión de los registros de inicio de sesión y los detalles de acceso) para ayudar a mitigar el riesgo y proporcionar la capacidad de identificar y rectificar un incidente de seguridad.
Cumplimiento legal: sujeto a la ley aplicable, nos reservamos el derecho de divulgar información sobre cualquier usuario de los Servicios cuando tengamos motivos para creer que el usuario infringe nuestros Términos y Condiciones u otras pautas publicadas o ha participado (o hemos identificado motivos para creer que está participando) en cualquier actividad ilegal, divulgar información en respuesta a órdenes judiciales y gubernamentales, otras solicitudes de entidades gubernamentales, citaciones civiles, solicitudes de descubrimiento y otros, según lo exija la ley o las obligaciones reglamentarias. También podemos divulgar información sobre los usuarios cuando creemos de buena fe que dicha divulgación es para proteger los derechos, propiedad, y seguridad de AMRESORTS, cualquiera de nuestros usuarios o el público, o para responder a una emergencia.

Divulgación de sus datos personales

Es posible que tengamos que compartir sus datos personales con las partes que se detallan a continuación para los fines establecidos anteriormente.

Proveedores de Servicios

Otras empresas de Apple Leisure Group que actúan como procesadores o controladores que proporcionan los servicios que componen cualquier reserva de servicios de viajes que usted realice con nosotros.
Proveedores de servicios de alojamiento y viajes que actúan como procesadores o controladores que proporcionan los servicios que usted ha reservado con nosotros.
Empresas de marketing para enviar información y ofertas en nuestro nombre.
Otras empresas que prestan servicios de TI y administración de sistemas

Terceros

Asesores profesionales que actúan como procesadores o controladores conjuntos, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradores que prestan servicios de consultoría, bancarios, jurídicos, de seguros y contables.
Los organismos reguladores y gubernamentales y otras autoridades que actúen como transformadores o controladores conjuntos que exijan la notificación de las actividades de transformación en determinadas circunstancias.
Terceros a los que podemos optar por transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos intentar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios podrán utilizar sus datos personales de la misma manera que se establece en este aviso de privacidad.
Empresas con las que tenemos una asociación para proporcionar servicios relacionados a nuestros clientes

Exigimos a todos los proveedores de servicio y terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Transferencias internacionales de información

Debido a la naturaleza internacional de nuestro negocio, es posible que debamos transferir su Información personal dentro del grupo de compañías que pertenecen a ALG, y a terceros, en relación con los fines establecidos en esta Política. Por este motivo, podemos transferir su Información personal a otros países que puedan tener leyes y requisitos de cumplimiento de protección de datos diferentes a los que se aplican en el país en el que se encuentra. Las transferencias de Información Personal casi siempre ocurren para que podamos concluir un contrato para proporcionarle productos o servicios. Tener una relación contractual es una razón permisible para transferir Información Personal en todos los países con regulaciones de privacidad.

De acuerdo con lo anterior, podemos enviar su información personal a los siguientes países donde Apple Leisure Group tiene operaciones y asociación con proveedores de servicios:

Estados Unidos de América
México
República Dominicana
Panamá
Curacao
Jamaica
Costa Rica
España
San Martín
Países Bajos
Reino Unido
Canadá
Suiza
Aruba
Bahamas
Colombia
St. Lucia
Trinidad y Tobago

Hemos implementado las medidas técnicas de seguridad adecuadas para proteger la información personal durante las transferencias internacionales, de conformidad con las leyes aplicables.

En el caso de que haya hecho una reserva de alojamiento o de viaje que se encuentren fuera de su país de origen o que de otro modo deban realizarse fuera de su país de origen, tendremos que transferir sus datos personales a los proveedores que realicen o faciliten dichos preparativos de viaje con el fin de realizar su reserva y para que dichos proveedores puedan facilitarle los preparativos de viaje que usted haya reservado.

Póngase en contacto con nosotros si desea obtener más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir sus datos personales. Los detalles de contacto se pueden encontrar en la parte inferior de esta Política de privacidad.

Seguridad de datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas diseñadas para proteger su información personal contra la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada, acceso no autorizado y otras formas de procesamiento ilegales o no autorizadas, de acuerdo con la ley aplicable. En ciertos casos, podemos usar Transport Layer Security (TLS) 1.1 o superior para proporcionar protección durante la transferencia de cierta información personal. Sin embargo, no somos responsables de ninguna brecha de seguridad ni de las acciones de terceros.
Debido a que Internet es un sistema abierto, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque implementaremos medidas razonables para proteger su información, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nosotros a través de Internet. Cualquier transmisión de este tipo corre bajo su propio riesgo y usted es responsable de garantizar que cualquier información personal que nos envíe se envíe de forma segura.

Precisión de los datos

Tomamos todos los pasos razonables para garantizar que su información personal que procesamos sea precisa y actualizada. Cuando nos comunique que su información personal es incorrecta, la corregiremos o borraremos

Conozca sus derechos

De acuerdo con GDPR, una persona que vive en la UE tiene el derecho de solicitar

Una copia de la información que recopilamos de usted
Para actualizar / rectificar su información personal
Eliminación de su información personal
Detener ciertos tipos de procesamiento con su información.
Una copia electrónica de sus datos

Tenga en cuenta que su información es importante para brindarle productos y servicios. La eliminación o restricción de ciertos datos puede impedir que le brindemos los servicios que solicitó. También tiene derecho a presentar una queja ante las Autoridades de Protección de Datos de la UE.

No se requiere tarifa por lo general

No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva, alternativamente, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en este tipo de circunstancias.

Tiempo límite para responder

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro del plazo de un mes. En ocasiones, nos puede llevar más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, le notificaremos y le mantendremos informado.

Minimización de datos

Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que su información personal recopilada y procesada se limite a lo que necesitamos para brindarle servicios o acceso a los servicios que se describen en esta Política de privacidad.

Retención de datos

Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que su información personal solo sea procesada y almacenada por el período mínimo necesario para los requisitos comerciales y legales. Solo utilizaremos sus datos por los motivos que nos la proporcionó y para fines de informes legales.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, los fines para los cuales procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos propósitos por otros medios y los requisitos legales aplicables.

Por motivos legales y fiscales, debemos mantener la información básica sobre nuestros clientes (incluidos los Datos de contacto, identidad, datos financieros y transacciones) durante los seis años posteriores a que dejen de ser clientes.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos utilizar esta información de forma indefinida sin más avisos.

Cookies / Recopilación automatizada de información y políticas de terceros

AMRESORTS actualmente utiliza "cookies" en nuestro sitio. Nuestras cookies etiquetan el navegador de cada visitante con un número aleatorio y único. La cookie simplemente asigna un número y no revela ninguna información personal sobre la persona que usa el navegador. Al observar a dónde van estos navegadores con números únicos en nuestro sitio, podemos estudiar los patrones de tráfico y el uso del sitio, y mejorar nuestro sitio para que se ajuste mejor a las necesidades de nuestros clientes.

Podemos conectar la información recopilada automáticamente con la información que ya tenemos sobre usted para identificarlo como invitado de AMRESORTS, incluso de terceros (por ejemplo, Google Analytics) a los que haya dado permiso para este propósito. Esto nos permite brindarle una experiencia personalizada independientemente de cómo interactúe con nosotros en línea, en la tienda, en el móvil, etc.

Nosotros, nuestros proveedores de servicios y terceros a los que usted nos ha dado permiso, podemos usar cookies, web beacons y otras tecnologías para recibir y almacenar ciertos tipos de información cada vez que interactúa con nosotros a través de su computadora o dispositivo móvil. Esta información, que incluye, pero no se limita a: las páginas que visita en nuestro sitio, la dirección web desde la que vino, el tipo de navegador / dispositivo / hardware que está utilizando, información de compra y procesos de pago, términos de búsqueda y la ubicación geográfica basada en la dirección IP, nos ayuda a reconocerlo, personalizar su experiencia de sitio web y hacer que nuestros mensajes de marketing sean más relevantes. Esto incluye el contenido de AMRESORTS presentado en otro sitio web o aplicación móvil, por ejemplo, los correos electrónicos de AMRESORTS. Estas tecnologías también nos permiten proporcionar características tales como el almacenamiento de artículos en su carrito. También utilizamos cookies de Flash para fines de prevención de fraude.

Para obtener información más detallada, puede encontrar nuestra Política de cookies aquí.

Cookies, seguimiento y publicidad basada en intereses

La función de ayuda de su navegador debe contener instrucciones sobre cómo configurar su computadora para que acepte todas las cookies, para notificarle cuándo se emite una cookie o para no recibir cookies en cualquier momento. Si configura su dispositivo para que no reciba en cualquier momento, no se le pueden proporcionar ciertos servicios personalizados y, en consecuencia, es posible que no pueda aprovechar al máximo todas nuestras funciones (es decir, podrá navegar por el sitio, pero no podra realizar una compra).

Residentes de California

Si usted es residente del estado de California, Estados Unidos y tiene una relación comercial establecida con nosotros, puede solicitar una notificación que revele las categorías de información personal que hemos compartido con terceros, para fines de marketing directo de los terceros, durante el año calendario anterior.

Si usted es un residente de California menor de 18 años y un usuario registrado, puede solicitar que eliminemos el contenido o la información que ha publicado en nuestro sitio web u otros servicios en línea. Tenga en cuenta que el cumplimiento de la solicitud puede no garantizar la eliminación completa o exhaustiva (por ejemplo, si el contenido o la información ha sido publicado por otro usuario), o cuando existe un requisito legal o comercial válido para conservar esos datos.

Por favor contáctenos en cualquier momento si tiene preguntas, encontrará nuestra información de contacto al final de este Aviso de Privacidad en la sección Cómo contactarnos.

Información de contacto

Puede ponerse en contacto con nosotros en las direcciones que figuran a continuación o enviando un correo electrónico a privacy@amresorts.com.

Atención: AMRESORTS, 7 Campus Blvd, Newtown Square, PA 19073, Attn: Web Department.